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Vérifiez que vous avez copié le numéro de colis en entier. Les premières informations peuvent apparaître après la prise en charge et le premier scan du transporteur. Si le problème persiste, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
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Les informations sont mises à jour lors des scans du transporteur. Consultez aussi le lien présent dans votre e-mail d’expédition. Si la date de livraison annoncée est dépassée, contactez-nous pour que nous puissions vérifier votre commande.
Le colis est indiqué livré, mais je ne l’ai pas reçu.
Vérifiez votre boîte aux lettres, le lieu de dépôt indiqué et, si nécessaire, auprès des personnes de votre foyer. Si vous ne retrouvez pas votre colis, envoyez-nous un message avec votre numéro de commande.
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