Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Un délai de retour de 30 jours

Pour les achats effectués sur monfreshlater.com, Fresh Later vous permet de demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Cette possibilité commerciale complète votre droit légal de rétractation de 14 jours. Elle ne réduit ni ce droit, ni ses éventuelles prolongations légales, ni les garanties légales.

Toute offre plus favorable annoncée au moment de votre achat reste applicable à votre commande.

2. Demander un retour

Pour nous informer de votre décision, écrivez à contact@monfreshlater.com.

Indiquez votre nom, les articles concernés et, si possible, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter suffit. Aucun motif ni autorisation préalable ne conditionne l'exercice du droit légal de rétractation.

3. Renvoyer les articles

L'adresse de retour vous est communiquée dans notre réponse à votre demande.

Après avoir communiqué votre décision, renvoyez les articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours. Conservez une preuve de leur expédition.

N'utilisez pas automatiquement l'adresse figurant sur le colis reçu : elle peut appartenir à un prestataire logistique.

Pour plusieurs biens commandés ensemble et livrés séparément, le délai légal commence à la réception du dernier bien. Le jour de réception n'est pas compté. Lorsque le dernier jour du délai légal tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est reporté au premier jour ouvrable suivant.

4. Appareil, sacs et accessoires

Retournez les articles concernés avec les accessoires fournis et protégez-les correctement pour le transport.

L'emballage d'origine est conseillé, mais son absence ne supprime pas votre droit légal de rétractation.

Vous pouvez ouvrir l'emballage et effectuer les manipulations nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Dans le cadre de notre essai commercial de 30 jours, une utilisation domestique normale ne suffit pas, à elle seule, à refuser le retour.

Les sacs retournés doivent être vidés, nettoyés et secs. Ne joignez aucun aliment. Contactez-nous si un sac ne peut pas être nettoyé de manière satisfaisante.

Aucun refus automatique du kit n'est appliqué au seul motif que son emballage a été ouvert ou qu'il comprend des sacs alimentaires.

Une éventuelle dépréciation doit être réelle, justifiée et respecter vos droits légaux. Aucun frais forfaitaire de remise en stock n'est appliqué.

5. Frais de retour

En cas de changement d'avis, les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf offre plus favorable applicable à votre achat.

Ils ne vous sont pas imputés si vous n'aviez pas été informé de leur prise en charge avant de commander.

En cas de non-conformité, de défaut couvert par une garantie légale ou d'erreur de notre part, les frais nécessaires à la prise en charge sont supportés par Fresh Later.

6. Remboursement

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Ces modalités s'appliquent également à notre extension commerciale de 30 jours.

Nous remboursons le montant payé pour les articles retournés. Pour une rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison standard éventuellement payés sont également remboursés. Le supplément d'une livraison plus coûteuse choisie volontairement n'est pas remboursé.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Aucun avoir ne vous est imposé.

7. Produit défectueux ou non conforme

Contactez-nous à contact@monfreshlater.com avec une description du problème.

Des photographies peuvent faciliter son examen, sans constituer une condition systématique de prise en charge.

Le délai commercial de 30 jours ne limite pas vos garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

8. Modèle facultatif de rétractation

À l'attention de Fresh Later
E-mail : contact@monfreshlater.com

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

Articles concernés :
Commande passée le :
Commande reçue le :
Numéro de commande, si disponible :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Adresse e-mail :
Date :

Signature uniquement en cas d'envoi sur papier.